INFORMACIÓ PRÈVIA

ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L., titular del Lloc web https://reserva.clubelements.com (d’ara endavant, el «Lloc»), és una empresa dedicada a l’organització d’activitats de lleure i esportives.

ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. posa a la disposició dels usuaris la plataforma inclosa en aquest lloc web a través de la qual, una persona física o jurídica (d’ara endavant, Usuari) podrà reservar activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències.

Les dades de ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. són les següents:

Denominació Social: ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L.

C.I.F.: B63116693

Domicili: C/ SANT MARIÀ, 22 - 08030 – BARCELONA

Dades registrals: Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona Tomo 35436 Foli 30 Full B267664 Inscripció 1

Telèfon: 931639900

Correu electrònic: summer@clubelements.com

DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L., d’acord amb l’article 37.1.a del Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, ha designat un Delegat/da de Protecció de Dades (DPD). El correu electrònic de contacte és: dpd@clubelements.com.

ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE RESERVA I ACCÉS AL LLOC WEB

A realitzar la reserva activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències l’usuari queda vinculat pel fet d’accedir, veure o utilitzar els materials, continguts o serveis accessibles a través del Lloc web, l’Usuari posa de manifest que comprèn i accepta aquestes Condicions Generals de Contractació, les quals defineixen els drets i obligacions d’ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. i l’Usuari per a la contractació dels serveis d’activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències.

Aquestes són les úniques Condicions Generals de Reserva aplicables a l’ús del Lloc web (sense perjudici que per a determinats serveis podrien existir condicions particulars) i a la contractació dels serveis i substitueixen a qualssevol altres condicions, excepte previ acord i per escrit entre ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. i l’Usuari.

Per a poder realitzar una reserva es necessari disposar d’un compte d’Usuari. Si es la primera vegada se l’hi requerirà que es registri, si ja disposa d’un compte caldrà que entri amb l’usuari i contrasenya. Un cop formalitzada la reserva rebrà un correu per poder accedir a la plataforma online, on es requerirà que ens faciliti la resta de dades personals i d’informació necessària.  

OBJECTE DEL LLOC WEB

ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. ha desenvolupat el present Lloc web per a oferir a l’Usuari un servei de reserva activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències i per gestionar la comunicació prèvia a l’activitat i durant l’activitat.

La contractació dels serveis oferts serà duta a terme entre l’Usuari i ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. L’Usuari, en el moment en el qual formalitzi la reserva, establirà una relació contractual directa amb el ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L.

RESERVA

Per a poder realitzar la inscripció a través del Lloc web, l’Usuari haurà de facilitar les dades personals (nom, cognoms, e-mail i el telèfon), i les dades de la persona en nom que es reserva l’activitat amb la finalitat que ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L.

En virtut d’aquestes Condicions Generals de Reserva, els Usuaris declaren facilitar dades veraces, exactes, actuals i complets sobre la seva identitat, o en el seu cas sobre la persona en nom de la qual es reserva l’activitat. En aquest sentit, els Usuaris seran responsables de l’exactitud de les dades facilitades a ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. i de qualsevol conseqüència que pogués derivar-se dels errors en la informació proporcionada.

De conformitat amb l’anterior, els Usuaris hauran de notificar de manera immediata a ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. a través del correu electrònic summer@clubelements.com qualsevol error, modificació o problema sobre les dades i informació facilitada.

CONDICIONS APLICABLES A LES INSCRIPCIONS

Les reserves que cada Usuari realitzi a través del Lloc web estan subjectes a les condicions específiques que li siguin aplicable a cada activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències. L’Usuari podrà trobar aquestes condicions en la fitxa de descripció del Lloc web per a cadascun d’aquests serveis, així com en l’email de confirmació que li enviï ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. una vegada hagi realitzat la reserva.

CONDICIONS GENERALS

En general, la reserva de les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències que promociona ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. a través del Lloc web està subjecta a les següents condicions:

Les dates i els horaris de les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències publicades en el Lloc web han estat definides i no permeten cap mena de modificació en aquest sentit.

Únicament hi hauria la possibilitat de modificar la data i horari de les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències si l’Usuari contracta un servei privat. Per a reservar una activitat, excursions i/o experiències privades, si us plau contacti ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. a través del correu: summer@clubelemens.com

Els usuaris podran modificar les dades de les seves inscripcions sempre que les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències li ho permetin. Per a poder realitzar aquesta modificació, l’Usuari haurà de contactar a través del correu: summer@clubelemens.com

El temps d’antelació mínima per a cada inscripció varia en funció de activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències que es desitgi reservar. Usualment es permeten inscripcions fins a exhaurir places.

Si ho consent, ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. es reserva el dret de fer ús de les imatges dels participants realitzades en les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències que promociona l’entitat.

Informem que dins del marc de l’activitat en la qual s’inscriu es captaran imatges i poden ser publicades per a fer difusió. Així mateix, si ho concent, accepta la promoció, distribució i explotació de les imatges per tot el món mitjançant qualsevol mitjà de comunicació (Internet, publicitat, etc.) i sense límit temporal, els inscrits cedeixen de manera expressa a l’organització el dret a reproduir la seva imatge. Autoritza la publicació d’imatges captades dins del marc de l’activitat inscrita.

CONDICIONS ESPECÍFIQUES

El punt de trobada, la data, l’horari, la durada i tota la informació necessària per al gaudi de les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències, està detallada en el programa de l’activitat que els farem arribar dies abans de l’activitat que li enviï ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. a l’Usuari una vegada realitzada la inscripció.

És imprescindible que els Usuaris siguin puntuals i es presentin en el punt de trobada a l’hora i data indicada en el justificant, ja que totes les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències estan programades per a sortir a una hora determinada i no és possible modificar l’hora d’inici.

L’email de confirmació és el justificant d’inscripció. La durada de les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències publicades en el Lloc web tenen caràcter referencial i podrien sofrir lleugeres variacions en funció del propi desenvolupament del servei, com ara, per exemple, inclemències meteorològiques, problemes de circulació viària, vagues, etc.
ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. l’informa que podrà requerir-li que lliuri el justificant que acredita la inscripció de l’activitat prèviament a l’inici d’aquesta, pot presentar-la en format paper o digital. Si l’usuari no presenta el justificant de reserva no podrà desenvolupar l’activitat inscrita.

El client contractant es compromet a respectar la normativa del règim intern de les estades.

En cas de malaltia o accident, els serveis mèdics i medicaments que s'administraran sota prescripció facultativa seran a càrrec del client.

Si per raons de força major la instal·lació designada no pogués ser ocupada els dies de l'estada en qüestió, l'organització es compromet a dur a terme totes les gestions necessàries per a oferir un altre allotjament alternatiu de condicions similars i, en última instància, retornar el dipòsit realitzat pel client.

El preu inclou: Serveis inclosos en el programa reservat i responsabilitat civil i assegurança obligatòria.

El preu no inclou: Qualsevol servei no indicat en el programa.

PROCEDIMENT DE RESERVA

Pot navegar en els llocs webs fins a trobar el formulari de d’inscripció. Una vegada localitzada, seguint aquests passos, pot completar la reserva:

Completar les dades del participant.

Crear un compte d’usuari o iniciar sessió.

Realitzar el pagament en línia.

CONTRACTACIÓ

La contractació de la dels serveis de ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. entendrà formalitzada una vegada que els Usuaris hagin completat i acceptat el formulari de compra de l’activitat i la mateixa hagi estat confirmada, després d’haver completat correctament el procés d’inscripció i s’hagi realitzat correctament el pagament d’aquesta.

FORMA DE PAGAMENT, PREU, MONEDA I IMPOSTOS

Els preus seran els indicats per a ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. en el moment de realitzar la inscripció a l’activitat que hagi triat l’Usuari.

Tots els serveis són de confirmació immediata i es paga al moment de reservar mitjançant:

Targetes de crèdit: Accepta targetes VISA, VISA Electró, 4B i Mastercard. L’import de la comanda es carregarà en la seva targeta, de manera que haurà d’indicar-nos el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (en el revers de la seva targeta).

Aquestes dades no seran guardats o manipulats per nosaltres, sinó seran registrats directament en la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. El càrrec es durà a terme en temps real a través d’aquesta passarel·la de pagament de Redsys. En cas que el càrrec no pugui dur-se a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lat automàticament.

Transferència bancària: Per a pagar amb transferència, us fem saber que bloquejarem les places seleccionades durant 48h. Abans no venci el termini, cal que realitzeu l'ingrés de al compte corrent que us facilitarem introduint el localitzador que també us facilitarem. Un cop rebut i conformat el pagament al nostre compte, us farem arribar a l'adreça de correu electrònic el comprovant de la transacció.

Aquests preus s’expressen en Euros (€) i incloent els impostos, i l’import total s’indicarà en el moment de la confirmació definitiva de la contractació del servei.

CONFIRMACIÓ I ANUL·LACIÓ D’INSCRIPCIONS

Després de la realització de la inscripció, els Usuaris rebran un correu electrònic de confirmació on se li confirmarà el cobrament del servei contractat i se li proporcionarà un rebut/acus de compra dels serveis contractats. L’Usuari haurà de tenir en compte que aquest rebut de compra no equival a l’emissió de la factura corresponent a la contractació dels serveis. L’Usuari podrà sol·licitar la factura, en format paper o electrònic, una vegada hagi formalitzat la seva reserva a través del lloc web al correu electrònic summer@clubelements.com.

En cas de qualsevol càrrec indegut o fraudulent en la targeta utilitzada per a la compra través https://reserva.clubelements.com, en el menor termini de temps possible per a ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. pugui realitzar les gestions oportunes.

POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS

En cas de CANCEL·LACIÓ TOTAL de l'estada per part del client no serà reemborsada:

100% del dipòsit si la cancel·lació es produeix a causa de no presentar-se el dia de l'estada o es comunica el dia abans del check-in.

70% del dipòsit si la cancel·lació es produeix entre 2 dies abans i 15 dies abans.

50% del dipòsit si la cancel·lació es produeix entre 16 dies abans i 1 mes abans.
Un avançament del 35% no serà retornat en cap circumstància.

En cas de CANCEL·LACIÓ PARCIAL: l'arribada tardana, la interrupció o l'abandó de l'estada no donaran lloc a cap reemborsament.

L’empresa es reserva el dret a cancel·lar o modificar les dates per no arribar a un aforament mínim o per causes de força major.

De conformitat amb l’anterior, i mitjançant l’acceptació de les presents condicions generals de reserva, els usuaris declaren haver llegit i acceptat expressament la present política de cancel·lacions i manifesten estar d’acord amb les condicions de cancel·lació de activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències que s’inscriguin a través del lloc web.

CONDUCTA EN EL LLOC WEB

Els Usuaris es comprometen a fer un ús lícit, diligent, honest i correcte de quanta informació o continguts tinguin accés a través del Lloc web, i tot això sota els principis de la bona fe i respectant en tot moment a la legalitat vigent i a les presents condicions Generals de Contractació. En particular, però sense limitació, els Usuaris no deuran:

Registrar-se o comunicar dades que no siguin veritables, exactes, complets i / o actualitzats, ni accedir al Lloc web utilitzant el nom, dades identificatives o el password d’un altre Usuari o suplantar a qualsevol persona o identitat.

Usar el Lloc web amb finalitats fraudulents, o relacionats amb delictes penals o activitats il·lícites de cap mena.

Introduir o difondre virus informàtics que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o sistemes integrants del Lloc web.

Crear un Perfil o utilitzar el Lloc web per a usar o reutilitzar material il·legal, ofensiu, pornogràfic, abusiu, indecent, difamatori, obscè o amenaçador de cap mena, o que suposi una violació de drets d’autor, marques registrades o confidencialitat, privacitat o qualsevol altre dret, és a dir d’una altra manera injuriós o censurable per a terceres parts.

Descarregar, enviar o distribuir de qualsevol altra forma continguts o aplicacions que puguin vulnerar qualsevol legislació en vigor o que suposin infringir qualsevol dret de qualsevol part.

ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. es reserva el dret a denegar qualsevol intent d’accés al Lloc web o cancel·lar comptes d’usuaris, en els casos en els quals es produeixi una utilització incorrecta del Lloc de conformitat amb el que s’estableix en aquesta clàusula.

EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITAT

Sense perjudici de la responsabilitat en la inscripció activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències a les quals els sigui aplicable el que s’estableix en la Llei General de Consumidors i Usuaris ja manera enunciativa, però no limitatiu, ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. no es fa responsable de les següents circumstàncies:

De les cancel·lacions realitzades fora de termini per part dels Usuaris. ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. no serà responsable en cap concepte de retornar els imports pagats pels seus Usuaris quan aquests no hagin complert amb el termini de cancel·lació previst en la política de cancel·lació.

Dels retards o errors comesos per part dels Usuaris per a arribar al punt de trobada de activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències reservades. ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. no assumirà cap responsabilitat si l’Usuari perd l’activitat reservada per falta de puntualitat i/o per no trobar-se en el punt de trobada que correspongui.

Dels casos en els quals l’Usuari no porti el corresponent justificant de reserva imprès en paper i/o descarregat en el seu telèfon mòbil i se li denegui l’accés a l’activitat corresponent.

De les lesions, danys i accidents que pogués sofrir l’Usuari durant el gaudi d’activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències reservat, així com d’aquelles lesions, danys i accidents soferts per l’Usuari prèviament al servei i que li hagi impedit gaudir d’aquest.

De les condicions meteorològiques en les quals es dugui a terme les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències reservades pels Usuaris. En cap concepte ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. serà responsable d’aquestes circumstàncies, per la qual cosa el servei s’entendrà correctament prestat.

Dels casos en els quals les activitats, excursions, campaments d’estiu i experiències s’hagin completat respecte a tots els punts d’interès inclosos en aquestes, encara que la durada hagi sofert una lleugera variació per qualsevol factor extern. En aquesta situació, s’entendrà que el servei ha estat correctament prestat.

MODIFICACIONS

ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. es reserva el dret a realitzar tantes modificacions com consideri oportunes en les presents Condicions Generals de Contractació. Aquestes modificacions seran vàlides des de la seva publicació en el Lloc web.

CLÀUSULA DE SALVAGUARDA

Totes les clàusules o extrems d’aquestes Condicions Generals de Reserva han de ser interpretades de manera independent i autònoma, no veient-se afectades la resta de les estipulacions en cas que una d’elles hagi estat declarada nul·la per sentència judicial o resolució arbitral ferma. Se substituirà la clàusula o clàusules afectades per una altra o altres que preservin els efectes perseguits per les Condicions Generals de Contractació.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquest lloc està situat i és operador a Espanya. Les presents Condicions Generals de Reserva es regiran per la legislació Espanyola. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.

En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.

Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que el fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El contracte actual entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació de l’usuari.

El contracte actual, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se per mitjans electrònics o informàtics habituals.

QUEIXES I RECLAMACIONS

L’Usuari pot fer arribar a ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. les seves queixes, reclamacions o un altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). A més ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. disposa de fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la relació entre ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. i l’Usuari emanés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor, pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d’acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.