TERMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
En el momento de la reserva, se pagará el 100% del importe total del servicio.
Estas Condiciones Generales de Reserva se aplican a todos los campamentos de verano organizados conjuntamente por Elements Outdoor Sevices SL.
La plaza no se reservará hasta que se reciba el importe del depósito correspondiente.
El cliente contratante se compromete a respetar la normativa del régimen interno de las estancias.
En caso de enfermedad o accidente, los servicios médicos y medicamentos que se administrarán bajo prescripción facultativa serán a cargo del cliente.
Si por razones de fuerza mayor la instalación designada no pudiera ser ocupada los días de la estancia en cuestión, la organización se compromete a llevar a cabo todas las gestiones necesarias para ofrecer otro alojamiento alternativo de condiciones similares y, en última instancia, devolver el depósito realizado por el cliente.
El precio incluye: Servicios incluidos en el programa reservado y responsabilidad civil y seguro obligatorio.
El precio no incluye: Cualquier servicio no indicado en el programa.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
En caso de CANCELACIÓN TOTAL de la estancia por parte del cliente no será reembolsada:
- 100% del depósito si la cancelación se produce debido a no presentarse el día de la estancia o se comunica el día antes del check-in.
- 70% del depósito si la cancelación se produce entre 2 días antes y 15 días antes.
- 50% del depósito si la cancelación se produce entre 16 días antes y 1 mes antes.
Un adelanto del 35% no será devuelto en ninguna circunstancia.
En caso de CANCELACIÓN PARCIAL: la llegada tardía, la interrupción o el abandono de la estancia no darán lugar a ningún reembolso.
En caso de que las colonias no pudieran llevarse a cabo por imperativo legal vinculado al COVID19, se reembolsará el 100% del importe satisfecho.
En caso de que el cliente cancele la estancia porque la situación del participante no lo hace adecuado para asistir a las colonias debido a una situación vinculada a COVID19 debidamente acreditada documentalmente (confinamiento por contacto, positivo o similar) será reembolsado al 100% del importe satisfecho.
GESTIÓN DE LA PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales del interesado y le informa de que serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos personales, Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que facilitará la siguiente información de tratamiento:
Finalidad del tratamiento: Prestación de servicios profesionales.
Legitimación del tratamiento: La base de la legitimación del tratamiento de datos personales será la ejecución del servicio solicitado.
Criterios de retención de datos: Los datos se procesarán siempre que exista la relación contractual o profesional. Posteriormente, se mantendrán bloqueadas para cumplir con los plazos legalmente establecidos, adoptando las medidas técnicas y organizativas para evitar su tratamiento, incluida su visualización, y estando únicamente a disposición de jueces, tribunales, ministerios públicos o administraciones públicas para hacer frente a responsabilidades legales. Una vez transcurrido el período legal requerido, estos datos serán destruidos definitivamente.
Comunicación de los datos: Los datos serán comunicados a terceros, para información comercial o por obligación legal o a aquellos proveedores vinculados a los responsables que actúen como encargados del tratamiento.
Derechos a los que asisten al Interesado:
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y la limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control www.aepd.es si considera que el tratamiento no cumple con la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
ELEMENTS OUTDOOR SERVICES, S.L. C/Roger, 65 3º - 08028 Barcelona (Barcelona). Correo electrónico: info@clubelements.com
El interesado es informado del tratamiento de sus datos en los términos establecidos
anteriormente aceptando estos términos y condiciones.
TERMES I CONDICIONS DE LA RESERVA (CATALÀ)
Al moment de realitzar la reserva s'efectuarà el pagament del 100% del import total del servei.
Les presents Condicions Generals de Reserva són aplicables a totes les nostres colònies d'estiu organitzades conjuntament per Elements Outdoor Sevices SL.
La plaça no quedarà reservada fins que no es rebi l'import del dipòsit corresponent.
El client contractant es compromet a respectar les normatives de règim intern de les estades.
En cas de malaltia o accident, els serveis mèdics i les medicaments a administrar sota prescripció facultativa seran a càrrec del client.
Si per causes de força major la instal·lació designada no pogués ser ocupada els dies de l’estada en qüestió, la organització es compromet a fer totes les gestions necessàries per tal d'oferir un altre allotjament alternatiu de condicions similars i en últim cas a retornar el dipòsit efectuat pel client.
El preu inclou: Serveis inclosos en el programa reservat i assegurances de responsabilitat civil i obligatòries.
El preu no inclou: Qualsevol servei no indicat en el programa.
CONDICIONS D’ANUL·LACIÓ
En cas d'ANUL·LACIÓ TOTAL de l'estada per part del client no es retornarà:
- El 100% del dipòsit si l’anul·lació es produeix per no presentació el dia de l’estada o es comunica el dia abans de l’entrada
- El 70% del dipòsit si l’anul·lació es produeix entre 2 dies abans i 15 dies abans.
- El 50% del dipòsit si l’anul·lació es produeix entre 16 dies abans i 1 mes abans.
Una bestreta del 35% no serà retornada en cap cas.
En cas d’ANUL·LACIÓ PARCIAL: l’arribada tardana, la interrupció o abandonament de l’estada no donarà dret a cap devolució.
En cas que les colònies no poguessin dur-se a terme per imperatiu legal vinculat a la COVID19, es retornarà el 100% de l’import
En cas que el client anul·li l’estada perquè la situació del o de la participant no el fa apte per a assistir a les colònies degut a una situació vinculada a la COVID19 degudament acreditada documentalment (confinament per contacte, positiu o similar) es retornarà el 100% de l’import
GESTIÓ DE LA PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES
ELEMENTS OUTDOOR SERVICES,S.L és el Responsable del tractament de les dades personals de l’Interessat i l’informa que aquestes seran tractades de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), per la qual cosa li facilita la següent informació del tractament:
Finalitat del tractament: Prestació de serveis professionals.
Legitimació del tractament: La base de legitimació del tractament de les dades personals serà l’execució del servei sol·licitat.
Criteris de conservació de les dades: Les dades es tractaran mentre existeixi la relació contractual o professional. Posteriorment, es conservaran bloquejades per a complir amb els terminis legalment establerts, adoptant les mesures tècniques i organitzatives per impedir el seu tractament incloent la seva visualització, i estant únicament a la disposició de jutges, tribunals, ministeri fiscal o administracions públiques amb la finalitat de fer front a responsabilitats legals. Transcorregut el període legal requerit, es procedirà a la destrucció definitiva d’aquestes dades.
Comunicació de les dades: Es comunicaran les dades a tercers, per a informació comercial o per obligació legal o a aquells prestadors vinculats als responsable que actuen com a encarregats del tractament.
Drets que assisteixen a l’Interessat:
- Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de la limitació o oposició al seu tractament.
- Dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat de control www.aepd.es si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.
Dades de contacte per exercir els seus drets:
ELEMENTS OUTDOOR SERVICES,S.L. C/ Roger, 65 3r - 08028 Barcelona (Barcelona). Email: info@clubelements.com
L’Interessat queda informat del tractament de les seves dades en els termes exposats anteriorment acceptant aquest termes i condicions.